ミステリーショッパーを副業にする

ミステリーショッパーとは覆面調査の事で、一般の顧客と同じように事業者でサービスを受けてサービスや製品の質や接客などを評価する仕事です。

これを頼むのは事業者側で事業者は自社の店舗などで普段から顧客に応対してる従業員が、どのような接客をしてサービスを提供しているかを客観的に把握して、改善するべき点を洗い出す為に行っています。

事業者の管理者が自社の店舗等を点検するという方法もありますが、それでは管理職の人間の点検が来ていることを従業員が知ってしまうので、普段のサービス提供時の問題点が見えてこない事があります。

それでは本質的な改善点を管理者が把握できずに、問題を放置する結果になるので、覆面調査員に依頼してまで自社のサービスの質などを把握しようとするのです。

ミステリーショッパーはもともとアメリカで生まれたものですが、その後全世界で業務改善の一環として多くの事業者が活用するようになりました。

調査員自体は一般の人でも可能で、特別な資格等が必要なわけではありません。

覆面調査を行ってる業者に登録する事で、仕事を受けられるのでミステリーショッパーを副業として行う人も少なくありません。

ただし仕事を行う時は、しっかりと業者で決められたルールを順守して行う事が重要です。

AJISはエイジスリサーチアンドコンサルティング株式会社が運営する覆面調査のサービスで、調査員として登録する事で、副業としても調査員の仕事を受けられます。